Главная | Каковы должны быть действия продавца при продаже указанных товаров

Каковы должны быть действия продавца при продаже указанных товаров


Удивительно, но факт! Таким образом, если гарантийный срок на товар установлен изготовителем, то в договоре купли - продажи с учетом пункта 7 статьи 5 Закона о защите прав потребителей продавец вправе установить гарантийный срок на товар только большей продолжительности, чем установленный изготовителем товара.

В соответствии со ст. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Семинарское занятие Вопросы (доклады, рефераты) для обсуждения

При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца например, товар нуждается в специальной установке, подключении, в нем имеются недостатки , гарантийный срок приостанавливается до устранения продавцом таких обстоятельств. Так или иначе, требовать возмещения ущерба магазин может исключительно через суд.

Вернуть деньги за просроченный товар. Покупатель вправе вернуть продукцию в магазин из-за ее ненадлежащего качества или истекшего срока годности. Покупатель вправе получить деньги за просроченную продукцию или обменять ее на продукцию надлежащего качества.

Товар плохого качества можно возвращать без упаковки. Продукция, находившаяся какое-то время в эксплуатации, понижается в цене. Однако продавец при возврате средств не вправе отнимать от ее полной стоимости сумму за период использования.

Покупатель может вернуть продавцу все, что осталось от товара после его пробы. Какие права имеет продавец перед покупателем Профессия продавца-консультанта сегодня очень востребована. Соискатели на данную должность должны быть вежливы и коммуникабельны.

Практическое занятие по изучению Закона рф "о защите прав потребителей"

Отметим, что продавец-консультант — это еще и специалист с образованием не ниже начального профессионального. Прежде чем продавец приступает к выполнению обязанностей, он получает всю информацию о своей должности: Следует подчеркнуть, что продавец — это не всегда отдельный человек. Это может быть магазин, компания, цех по производству продукции.

Каждое предприятие самостоятельно определяет права и обязанности продавца в соответствии со своими требованиями и действующими законодательными нормами. В одних организациях консультанты должны встречать покупателей определенными словами, в других — обходиться общепринятыми фразами.

Действия сотрудников магазина в разных ситуациях

То же самое и с продажами: Сдержано и корректно объяснить покупателю, что возражения по поводу неправильной суммы сдачи, принимаются, если покупатель не отходил от кассы, или хотя бы не вышел из магазина. При утвердительном ответе покупателя, заместитель управляющего вызывает сменного кассира, выдает ему разменную монету. Заранее благодарны Вам за терпение и понимание ситуации. Касса не будет работать не более 5 минут. Каков порядок расчетов с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества?

Каковы порядок и срок обмена товара ненадлежащего качества? Какие полномочия даются федеральному антимонопольному органу? Какие полномочия имеются у федеральных органов исполнительной власти, осуществляющих контроль за качеством и безопасностью товаров?

Удивительно, но факт! Экспертиза товара проводится, как правило, специальными экспертными организациями и является дополнительной проверкой качества товара с привлечением специалистов.

Какие санкции налагаются федеральными органами, осуществляющими контроль за качеством и безопасностью товаров? Каковы права общественных объединений потребителей? Как организована защита прав потребителей?

Удивительно, но факт! Отправить изделие на ремонт в случае наличия дефекта, на который распространяется гарантия.

Федеральных законов от Результаты оформляются в виде таблица На основании изученного Закона даются обоснованные заключения по следующим ситуациям. Покупатель приобрел в магазине "Мир мебели" прихожую. При установке мебели в квартире был обнаружен брак.

Удивительно, но факт! Отметим, что продавец-консультант — это еще и специалист с образованием не ниже начального профессионального.

Покупатель обратился к директору магазина с просьбой заменить мебель на качественную. Работники магазина удовлетворили претензию покупателя только через 34 дня. Сформулируйте правила, которых следует придерживаться при телефонных переговорах.

Удивительно, но факт! Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства; 2.

В чем заключается сходство и различие рассмотренных типов презентаций? Почему вопросительный тип вступления считается наиболее эффективным приемом начала представления торгового предложения? Расскажите о возможных возражениях против покупки.

Удивительно, но факт! Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.

Режим хранения товаров температура, влажность, освещение, вентиляция, способ укладки, сроки хранения должен соответствовать свойствам товаров, предусмотренных в ГОСТах и технических условиях. До передачи товаров в торговый зал или в самом торговом зале производится, в зависимости от характера товаров, необходимая их подготовка и обработка: Товары в магазинах продаются всем гражданам за наличный расчет в общем порядке и на равных основаниях.

Продажа товаров детям производится только в том случае, если они способны самостоятельно произвести покупку и рассчитаться за купленный товар. Продажа спиртных напитков и табачных изделий несовершеннолетним запрещается. Продажа всех штучных товаров производится в порядке общей очереди. Администрация магазина обязана принимать меры к тому, чтобы избежать образование очередей.

Основные правила работы магазина

Продажа товаров производится чистым весом и полной мерой. Для проверки правильности веса и меры отпущенных товаров в торговом зале магазина, имеющего свыше трех рабочих мест, на доступном для покупателя месте выставляются: В остальных продовольственных и промтоварных магазинах покупателю должна быть предоставлена возможность проверить правильность веса или меры отпущенных ему товаров на рабочем месте продавца.

Товары продаются по розничным ценам, утвержденным в установленном порядке. Продажа товаров по мелкому опту производится в соответствии с действующими правилами. При продаже товара, отпускаемого по весу хлеб, колбаса, сыр и т.

Приложение 1. Права и обязанности заведующего (директора) магазином и его заместителей

Довески должны соответствовать сорту и качеству отпускаемого товара. При отпуске метражного товара тканей, лент и др. По просьбе покупателей продавцы обязаны производить нарезку отпускаемых гастрономических товаров колбаса, ветчина, сыр, рыботовары и др. Проданные продовольственные товары обратно магазином не принимаются, за исключением товаров, имеющих явные или скрытые дефекты или не соответствующих наименованию и сорту, под которыми они были проданы.

Промышленные товары могут быть возвращены магазину в случаях, предусмотренных Правилами обмена промышленных товаров, купленных в розничной торговой сети. Запрещается оставление товаров для работников магазина или для других лиц. Перепродажа в магазине товаров и чеков на товары воспрещается. Администрация магазина обязана пресекать эти действия, а о лицах, виновных в перепродаже, немедленно сообщать органам милиции для привлечения к ответственности.

Отобранные, но не оплаченные покупателями промышленные товары хранятся в магазине, как правило, в течение 30 минут, после чего эти товары вновь поступают в продажу. Заведующему директору магазином и его заместителю предоставляется право в отдельных случаях, по просьбе покупателей, удлинять срок хранения отобранных, но не оплаченных промышленных товаров до двух часов.

Удивительно, но факт! Перед тем как начать продажи, они до мельчайших деталей разрабатывают схему защиты прав продавца.

Купленные громоздкие товары мебель, пианино, электрохолодильники, стиральные машины и т. В этом случае магазином выписывается приемная квитанция с указанием, от кого и на какой срок принят товар на хранение, а на самом товаре помещается табличка "Продано" с приложением копии приемной квитанции или копии товарного чека, где указана фамилия покупателя.

Постановлением Правительства РФ от Что входит перечень товаров хорошего качества, не подлежащих обману и возврату: Группа товаров для лечения дома и для профилактики различных заболеваний. Это и предметы санитарии, гигиены, мединструменты, мед.

Щетки для зубов, заколки для волос, расчески, бигуди, парики, шиньоны и т. Ткани всех видов хлопок, лен, шелк, шерсть, синтетика.



Читайте также:

  • Документы для получения аренды земельного участка
  • Брачный договор на бизнес
  • Образец договора купли-продажи земельного участка 1997 года
  • Основные законы наследования признаков менделя